Gestor Operacional - CFTV e Monitoramento

Descrição da vaga

Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e sólida experiência em gestão operacional para atuar na administração dos contratos de CFTV e monitoramento eletrônico da empresa, garantindo a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dos indicadores operacionais e a satisfação dos clientes.
O profissional será responsável pela gestão das equipes técnicas, acompanhamento dos contratos, interface com clientes, planejamento das operações e melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades;
Gerenciar operacionalmente os contratos de monitoramento eletrônico, CFTV, controle de acesso e demais soluções de segurança eletrônica.
Liderar equipes técnicas responsáveis por instalações, implantações, manutenções preventivas e corretivas.
Planejar, acompanhar e controlar cronogramas de manutenção, implantação e atendimento técnico.
Coordenar a distribuição, acompanhamento e encerramento dos chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Monitorar indicadores de desempenho operacional (KPIs), produtividade, qualidade dos serviços, tempo de atendimento e disponibilidade dos sistemas.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações periódicas para a Diretoria.
Organizar a roteirização das equipes técnicas, buscando maior eficiência operacional.
Gerenciar estoque de equipamentos, materiais e insumos necessários às operações.
Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos, operacionais, normas internas e obrigações contratuais.
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, propondo ações preventivas e corretivas.
Apoiar o recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação da equipe técnica.
Atuar na gestão de prioridades, resolução de conflitos e tomada de decisões operacionais.

Diferenciais;
Será considerado um diferencial possuir experiência com:
Contratos públicos (Prefeituras, Hospitais, Autarquias e Órgãos Públicos).

Implantação de sistemas de CFTV de médio e grande porte.
Plataformas VMS (Digifort, Milestone, Hikvision,).
Ferramentas de gestão de chamados (Contele, Auvo ou similares).
Processos de melhoria contínua e gestão da qualidade.Requisitos-
Formação;
Ensino Técnico ou Superior completo em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Telecomunicações, Redes, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência;
Experiência comprovada na gestão de operações de CFTV e monitoramento eletrônico.
Experiência em liderança de equipes técnicas de campo.
Vivência na gestão de contratos de prestação de serviços.
Experiência com planejamento operacional e gestão de indicadores.
Vivência em atendimento a clientes corporativos e/ou contratos públicos.
Conhecimentos Técnicos
Sistemas de CFTV IP e redes TCP/IP.
Sistemas de alarme.
Manutenção preventiva e corretiva.
Pacote Office, com Excel em nível intermediário ou superior.
Requisitos Obrigatórios
CNH categoria B válida.
Veículo próprio para deslocamentos, quando necessário.
Competências Comportamentais
Buscamos um profissional que apresente:
Liderança inspiradora.
Organização e disciplina.
Planejamento e visão estratégica.
Comunicação clara e objetiva.
Capacidade analítica.
Gestão de prioridades.
Inteligência emocional.
Senso de urgência.
Resolução de problemas.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Bom relacionamento interpessoal.
Trabalho em equipe.
Visão sistêmica.
Foco no cliente e na qualidade dos serviços.

Diferenciais
Será considerado um diferencial possuir experiência com:
Contratos públicos (Prefeituras, Hospitais, Autarquias e Órgãos Públicos).
Implantação de sistemas de CFTV de médio e grande porte.
Plataformas VMS (Digifort, Milestone, Hikvision,).
Ferramentas de gestão de chamados (Contele, Auvo ou similares).
Processos de melhoria contínua e gestão da qualidade.