Customer Success

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente em um escritório contábil localizado em São Paulo/SP.
Essa é uma nova posição dentro da empresa, criada para fortalecer o relacionamento com os clientes, acompanhar suas demandas e contribuir para uma experiência de atendimento mais próxima, organizada e eficiente.
Buscamos uma pessoa comunicativa, comprometida, flexível e que tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e áreas internas.
Responsabilidades
Realizar o relacionamento e acompanhamento dos clientes;
Atender solicitações e acompanhar as demandas até sua resolução;
Manter uma comunicação clara e próxima com os clientes;
Facilitar a comunicação entre clientes e áreas como contábil, fiscal e departamento pessoal;
Organizar pendências e acompanhar os retornos necessários;
Registrar e acompanhar históricos de atendimento;
Identificar possíveis insatisfações e apoiar na resolução de problemas;
Coletar feedbacks e contribuir para a melhoria da experiência e do relacionamento com os clientes. Briefing_Interno_Sucesso_do_Cli

Requisitos
Experiência de 1 a 2 anos em atendimento, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil comunicativo, flexível e comprometido;
Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
Conhecimento em Pacote Office;
Disponibilidade para atuação presencial;
Formação acadêmica indiferente, sendo Comunicação e Gestão áreas relacionadas à posição. Briefing_Interno_Sucesso_do_Cli
Será considerado um diferencial ter vivência com atendimento consultivo, relacionamento B2B, pós-venda, Customer Success ou experiência em empresas de serviços recorrentes. Briefing_Interno_Sucesso_do_Cli
Informações da vaga
Local: Região da Rua Peixoto Gomide São Paulo/SP
Modelo: Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h
Contratação: CLT ou PJ, a combinar
Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para construir relacionamentos e acredita que um bom atendimento vai além de apenas responder solicitações, essa oportunidade pode ser para você.