Inspetor operacional

Descrição da vaga

Principais atividades e responsabilidades
Realizar visitas e inspeções periódicas nos postos de serviço.
Fiscalizar a execução das atividades dos colaboradores, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais.
Verificar a apresentação pessoal, uniformização, postura profissional e utilização correta dos EPIs.
Acompanhar a frequência, pontualidade e assiduidade dos colaboradores.
Identificar faltas, atrasos e necessidades de substituições, comunicando imediatamente à Mesa Operacional.
Apoiar na cobertura de postos e no remanejamento de profissionais, conforme necessidade operacional.
Conferir escalas de trabalho e acompanhar o cumprimento das jornadas estabelecidas.
Orientar os colaboradores sobre suas atividades, responsabilidades e normas da empresa.
Realizar a integração e o acompanhamento de novos colaboradores nos postos de trabalho.
Identificar falhas operacionais e implementar ações corretivas em conjunto com a coordenação.
Atender às solicitações dos clientes e encaminhar demandas à gestão operacional.
Acompanhar ocorrências, reclamações e situações emergenciais nos postos.
Elaborar relatórios de visitas, inspeções e ocorrências operacionais.
Verificar as condições dos equipamentos, materiais e recursos utilizados pelas equipes.
Apoiar o controle e a entrega de uniformes, EPIs e materiais operacionais.
Manter comunicação constante com a Mesa Operacional, coordenadores e gestores.
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e das exigências contratuais.
Contribuir para a redução de faltas, atrasos, reclamações e falhas na prestação dos serviços.

Requisitos para o cargo
Ensino médio completo.
Experiência em supervisão ou fiscalização de equipes operacionais.
Conhecimento em rotinas de empresas terceirizadas, facilities, limpeza, portaria e controle de acesso.
Conhecimento básico em informática.
CNH categoria B válida.
Disponibilidade para deslocamentos e visitas aos postos.
Disponibilidade de horário, conforme necessidade operacional.
Competências comportamentais
Liderança e gestão de pessoas.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Organização e planejamento.
Proatividade e agilidade.
Capacidade de resolução de problemas.
Responsabilidade e comprometimento.
Postura profissional e ética.
Flexibilidade e capacidade de adaptação.
Foco em resultados e satisfação dos clientes.
Indicadores de desempenho
Cumprimento do cronograma de visitas aos postos.
Redução do absenteísmo e atrasos.
Redução de reclamações dos clientes.
Cumprimento das escalas operacionais.
Regularidade na utilização de uniformes e EPIs.
Redução de falhas e ocorrências operacionais.
Qualidade dos serviços prestados.
Cumprimento dos procedimentos internos.
Responsabilidades gerais
Garantir o bom funcionamento dos postos de trabalho, atuando diretamente na fiscalização das equipes, identificação de problemas, orientação dos colaboradores e atendimento às necessidades operacionais, contribuindo para a qualidade, eficiência e continuidade dos serviços prestados pela STP Serviços e Segurança.