Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Acompanhar clientes durante sua jornada e apoiar a integração aos serviços da empresa.
Responder dúvidas e encaminhar solicitações às áreas responsáveis.
Manter contato proativo para identificar necessidades e oportunidades de melhoria.
Monitorar a satisfação dos clientes e registrar interações em sistemas internos.
Acompanhar indicadores de atendimento, engajamento e retenção.
Compartilhar feedback dos clientes com as equipes internas para aprimorar processos e serviços.Experiência com atendimento ao cliente ou suporte.

Boa comunicação oral e escrita.
Organização e capacidade de acompanhar solicitações e prazos.
Conhecimento básico de ferramentas de escritório e canais digitais de atendimento.
Experiência em Sucesso do Cliente, relacionamento com clientes ou Recursos Humanos.
Conhecimento de sistemas CRM e indicadores de satisfação e retenção.