Operador de Monitoramento NOC

Descrição da vaga

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Operador de Monitoramento - Prestador de Serviços
??Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas - PJ.
??Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
?? Período: Indeterminado;
?? Horário: Comercial 12x36.
??Morro dos Ingleses, São Paulo - SP

????Responsabilidades e Atribuições:
Acompanhamento em tempo real
Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento (CFTV).

Análise e resposta
Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.
Tomar medidas corretivas imediatas, como
Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis.
Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
Gestão de chamados
Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua.
Comunicação e alinhamento
Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências.
Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos.
Outras responsabilidades
Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.
Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos

???? Qualificações e Requisitos:
Fácil acesso ao local de atuação;
Conhecimento nas atividades descritas;
Disponibilidade para início imediato.