Consultor de Relacionamento Empresarial

Descrição da vaga

EMPRESA DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA E SERVIÇOS CIDADE SÃO PAULO - REGIÃO CENTRAL
VAGA: CONSULTOR(A) DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - PJ**
Local de trabalho: São Paulo/SP
Regime de contratação: *PJ VAGA MODELO HIBRÍDO*
Horário: Segunda a sexta-feira horário comercial
Relacionamento com Clientes | Gestão de Contas Estratégicas

SOBRE A VAGA
Estamos buscando um profissional para atuar como **Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente**, sendo responsável pela gestão, retenção e expansão de uma carteira de clientes estratégicos.

???? *ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES*
Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos;
Atuar como principal ponto de relacionamento entre clientes e empresa;
Conduzir reuniões executivas, apresentações e alinhamentos comerciais;
Acompanhar a satisfação, o engajamento e a utilização das soluções contratadas;
Desenvolver estratégias de retenção e renovação contratual;
Identificar oportunidades de **upsell e cross-sell**, ampliando a receita da carteira;
Monitorar indicadores de Customer Success, como **churn, NPS, CSAT, health score, LTV e NRR**;
Identificar preventivamente riscos de cancelamento e propor soluções;
Realizar negociações e apresentar novas oportunidades de negócios;
Manter atualizados os registros, indicadores e informações dos clientes no CRM;
Desenvolver planos de ação com base na análise de dados e resultados;
Trabalhar de forma integrada com as áreas de Vendas, Produto, Suporte e Financeiro;

Fortalecer o relacionamento com usuários, gestores e decisores;
Contribuir para o desenvolvimento de casos de sucesso e fortalecimento da marca.REQUISITOS*
Experiência em **Customer Success, Gestão de Contas ou Relacionamento com Clientes**;
Vivência com gestão de carteiras estratégicas e atendimento consultivo;
Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou soluções B2B será um diferencial;
Conhecimento em estratégias de retenção, fidelização e expansão de receita;
Familiaridade com indicadores de Customer Success;
Capacidade de análise de dados e elaboração de planos de ação;
Experiência em negociações e apresentações executivas;
Conhecimento em ferramentas de CRM, preferencialmente **Bitrix** ou similares;
Habilidade para identificar oportunidades comerciais e conduzir negociações de upsell e cross-sell.

FORMAÇÃO:** Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou economia.

° REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa: R$ 5.371,11;
Remuneração variável:** vinculada aos resultados, com potencial médio estimado de **R$ 5.000,00 adicionais**, podendo alcançar valores superiores conforme o desempenho comercial.
Benefícios e estrutura:
Wellhub;
Férias & Co;
Day-Off;
Computador corporativo;
Linha telefônica corporativa. *Envie seu currículo para: ** Assunto: CONSULTOR(A) DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE -