Assistente Administrativo SAC

Descrição da vaga

Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;
Acompanhamento e monitoramento de entregas;
Atualização de status das entregas no sistema;
Contato com motoristas para acompanhamento das operações;
Identificação e tratativa de ocorrências nas entregas;
Acompanhamento de entregas pendentes, devoluções e reentregas;
Controle e cobrança de canhotos e comprovantes de entrega;
Posicionamento aos clientes sobre prazos e andamento das entregas;
Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações;
Elaboração e atualização de planilhas de controle operacional;
Emissão de relatórios de acompanhamento das entregas;
Comunicação com os setores de tráfego, expedição e faturamento;

Apoio às demais rotinas administrativas do setor.Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
Conhecimento básico em Excel (preenchimento, organização e atualização de planilhas);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
Capacidade de solucionar problemas e administrar demandas simultâneas;
Facilidade com sistemas de gestão e ferramentas de comunicação.

Diferenciais:

Experiência anterior em transportadoras ou empresas de logística;
Conhecimento em monitoramento de entregas e tratativa de ocorrências;
Familiaridade com o sistema SSW.