Analista de Suporte Técnico Bilíngue (Português e Espanhol)

Descrição da vaga

A Vingcard está em busca de um Analista de Suporte Bilíngue para atuar no atendimento e suporte técnico a clientes da América Latina.

O profissional será responsável pelo registro, acompanhamento e resolução de chamados, suporte remoto a sistemas e dispositivos, orientação a usuários e escalonamento de incidentes quando necessário.Espanhol intermediário ou avançado (leitura, escrita e conversação);
Experiência em suporte técnico, Service Desk ou Help Desk;
Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
Conhecimento em redes TCP/IP e conceitos básicos de infraestrutura;
Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados;
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
Facilidade para documentar procedimentos e interagir com clientes.