Analista de Moderação Digital Escala 5x2

Descrição da vaga

Oportunidade Profissional: Moderador(a) de Conteúdo Marketplace Digital (Lapa de Baixo / SP)
Visão Geral da Posição Buscamos profissionais com perfil analítico, visão crítica e elevada atenção aos detalhes para integrar a equipe de Segurança da Informação e Moderação de Conteúdo. A posição atua na garantia da integridade, qualidade e conformidade regulatória das publicações veiculadas em uma das maiores plataformas globais de e-commerce. A empresa oferece pacote abrangente de benefícios corporativos, plano de remuneração variável (RV + PLR) e estrutura voltada ao contínuo desenvolvimento profissional.
Principais Responsabilidades
Análise e Moderação Operacional: Realizar a revisão rigorosa de conteúdos publicados na plataforma, assegurando o cumprimento contínuo dos SLAs, políticas internas e legislação vigente.
Tomada de Decisão e Escalamento de Riscos: Conduzir análises operacionais assertivas e direcionar casos críticos ou de alta complexidade aos canais competentes de governança.
Gestão de Fluxo e Adaptabilidade: Atuar na mitigação de filas operacionais em períodos de alta demanda, adaptando-se agilmente às atualizações das diretrizes do setor.
Conformidade de Processos (SOPs): Executar os Procedimentos Operacionais Padrão garantindo a manutenção dos indicadores de produtividade e metas de qualidade corporativa.
Governança, Ética e Compliance: Atuar sob estrita confidencialidade, assegurando a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), políticas de segurança da informação e código de conduta.

Requisitos e Perfil Desejado
Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo.
Proficiência em Idiomas: Inglês intermediário obrigatório (nível A2-B1).
Experiência Profissional: Vivência prévia em operações de e-commerce, ecossistemas digitais ou ambientes com alta demanda e rigoroso cumprimento de SLAs.
Diferenciais: Experiência anterior em moderação de conteúdo digital, análise de risco ou prevenção à fraude.
Competências Comportamentais: Elevada capacidade analítica, senso de urgência, comunicação assertiva e conduta ética alinhada a ambientes corporativos diversos.
Jornada e Condições de Trabalho
Modalidade: 100% Presencial.
Local de Trabalho: Lapa de Baixo São Paulo/SP.
Escala de Trabalho: 5x2 (Jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas).
Horário de Trabalho: Das 06h00 às 14h12.
Pacote de Remuneração e Benefícios
Remuneração Fixa: R$ 2.230,00 (Regime CLT).
Remuneração Variável: Programa de Remuneração Variável (RV) + Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Benefícios de Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação.
Saúde e Qualidade de Vida: Programa TotalPass (acesso a rede de academias e estúdios esportivos).
Apoio Familiar e Proteção: Auxílio-Creche (para filhos até 5 anos de idade) e convênio para crédito consignado.
Desenvolvimento e Carreira: Plano de carreira estruturado, programa de promoções internas e parcerias com instituições educacionais.
Esta oportunidade é aberta à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).