Agente de Atendimento

Descrição da vaga

Atender e solucionar dúvidas de clientes e colaboradores via telefone, e-mail e chat. Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução. Manter-se atualizado sobre os serviços e processos da empresa para oferecer um atendimento de qualidade.Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente. Habilidade de comunicação interpessoal e escrita. Conhecimento básico em pacote Office. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Proatividade e organização.

Desejável: Ensino superior cursando em áreas relacionadas a Recursos Humanos, Administração ou Comunicação. Conhecimento em sistemas de CRM.
Habilidades: Empatia, escuta ativa, resolução de problemas, paciência e resiliência.